Политика возврата
Последнее обновление: 25 июня 2026 г.
Сканер соответствия EAA продается как подписка на онлайн-сервис. В этой политике объясняется, когда мы возвращаем платеж и как его запросить. Он не ограничивает ваши права, от которых вы не можете отказаться в соответствии с законом о защите прав потребителей.
То, что мы всегда возвращаем
Двойные платежи за одну и ту же подписку. Плата за период, в течение которого Служба была практически недоступна по вине с нашей стороны. Списания, которые вы не санкционировали, после того, как мы проверим спор.
Что мы обычно не возвращаем
Периоды подписки, которые уже прошли и в течение которых Сервис был вам доступен. Изменение решения после начала расчетного периода, за исключением случаев, предусмотренных законом. Неудовлетворенность результатами сканирования, которые точно отражают состояние сканируемого сайта.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время на своем платежном портале. Отмена останавливает следующее продление; ваш план остается активным до конца периода, за который вы уже заплатили. Неиспользованные дни не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Как запросить возврат средств
Отправьте электронное письмо по адресу billing@eaacompliance.com с адреса, указанного в учетной записи, включая идентификатор заказа и краткое описание проблемы. Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты возвращаются через Polar, нашего официального продавца, на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от эмитента вашей карты.
Возвратные платежи
Если вы считаете, что платеж неправильный, сначала свяжитесь с нами: отправка запроса на возврат платежа до обращения к нам задерживает решение проблемы. Возвратные платежи, поданные недобросовестно, могут привести к блокировке аккаунта.
Эта страница носит исключительно информационный характер и не представляет собой юридическую консультацию или гарантию соответствия WCAG или Закону ЕС о доступности. Автоматизированное тестирование выявляет подмножество проблем доступности; пожалуйста, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом по вопросам доступности или юристом, прежде чем полагаться на него.
Вопросы? Электронная почта Legal@eaacompliance.com.
