Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. Juni 2026
EAA Compliance Scanner wird als Abonnement für einen Online-Dienst verkauft. Diese Richtlinie erläutert, wann wir eine Belastung erstatten und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können. Sie schränkt keine unabdingbaren Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen.
Was wir immer erstatten
Doppelte Belastungen für dasselbe Abonnement. Belastungen für einen Zeitraum, in dem der Dienst aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite weitgehend nicht verfügbar war. Belastungen, die Sie nicht autorisiert haben, nachdem wir die Beanstandung geprüft haben.
Was wir in der Regel nicht erstatten
Abonnementzeiträume, die bereits abgelaufen sind und während derer Ihnen der Dienst zur Verfügung stand. Meinungsänderung nach Beginn eines Abrechnungszeitraums, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Unzufriedenheit mit Scan-Ergebnissen, die den Zustand der gescannten Website korrekt wiedergeben.
Abonnementkündigungen
Sie können jederzeit über Ihr Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Nicht genutzte Tage werden nicht erstattet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Senden Sie eine E-Mail von der im Konto hinterlegten Adresse an billing@eaacompliant.com, einschließlich der Bestell-ID und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden über Polar, unseren Merchant of Record, je nach Ihrem Kartenaussteller innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgeführt.
Rückbuchungen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst — das Einreichen einer Rückbuchung, bevor Sie uns kontaktieren, verzögert die Klärung. In böser Absicht eingereichte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos führen.
Diese Seite dient ausschließlich Informationszwecken und stellt weder eine Rechtsberatung noch eine Garantie für die Konformität mit WCAG oder dem EU Accessibility Act dar. Automatisierte Tests finden nur einen Teil der Barrierefreiheitsprobleme; bitte konsultieren Sie eine qualifizierte Fachkraft für Barrierefreiheit oder einen Rechtsbeistand, bevor Sie sich darauf verlassen.
Fragen? Schreiben Sie an legal@eaacompliant.com.
