Política de reembolsos
Última actualización: 25 de junio de 2026
EAA Compliance Scanner se vende como una suscripción a un servicio en línea. Esta política explica cuándo reembolsamos un cargo y cómo solicitarlo. No limita ninguno de los derechos irrenunciables que le asisten en virtud de la legislación de protección al consumidor.
Lo que siempre reembolsamos
Cargos duplicados por la misma suscripción. Cargos correspondientes a un periodo en el que el Servicio no estuvo disponible de forma sustancial por una falla atribuible a nosotros. Cargos que usted no autorizó, una vez verificada la disputa.
Lo que por lo general no reembolsamos
Periodos de suscripción ya transcurridos durante los cuales el Servicio estuvo disponible para usted. Cambio de opinión una vez iniciado un periodo de facturación, salvo cuando la ley lo exija. Insatisfacción con resultados de escaneo que reflejan con exactitud el estado del sitio escaneado.
Cancelaciones de suscripción
Puede cancelar en cualquier momento desde su portal de facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación; su plan permanece activo hasta el final del periodo que ya haya pagado. Los días no utilizados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a billing@eaacompliant.com desde la dirección asociada a la cuenta, incluyendo el ID del pedido y una breve descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a través de Polar, nuestro comerciante registrado (merchant of record), a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el emisor de su tarjeta.
Contracargos
Si considera que un cargo es incorrecto, póngase en contacto con nosotros primero — presentar un contracargo antes de contactarnos retrasa la resolución. Los contracargos presentados de mala fe pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.
Esta página tiene únicamente carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico ni una garantía de conformidad con las WCAG o con la Ley Europea de Accesibilidad. Las pruebas automatizadas detectan solo un subconjunto de los problemas de accesibilidad; consulte a un profesional cualificado en accesibilidad o derecho antes de basarse en ella.
¿Tiene preguntas? Escriba a legal@eaacompliant.com.
