سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 25 يونيو 2026
يُباع EAA Compliance Scanner كاشتراك في خدمة عبر الإنترنت. توضّح هذه السياسة متى نرد قيمة رسوم وكيفية طلب ذلك. وهي لا تقيّد أي حقوق غير قابلة للتنازل تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك.
ما نرد قيمته دائماً
الرسوم المزدوجة عن الاشتراك نفسه. الرسوم عن فترة كانت الخدمة فيها غير متاحة إلى حد كبير بسبب خطأ من جانبنا. الرسوم التي لم تصرّح بها، بعد التحقق من النزاع.
ما لا نرد قيمته عموماً
فترات الاشتراك التي انقضت بالفعل وكانت الخدمة متاحة لك خلالها. تغيير الرأي بعد بدء فترة فوترة، إلا حيث يقتضي القانون ذلك. عدم الرضا عن نتائج الفحص التي تعكس بدقة حالة الموقع المفحوص.
إلغاء الاشتراكات
يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة الفوترة لديك. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ وتظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها بالفعل. ولا تُسترد قيمة الأيام غير المستخدمة إلا حيث يقتضي القانون ذلك.
كيفية طلب الاسترداد
راسل billing@eaacompliant.com من العنوان المسجّل في الحساب، مع تضمين معرّف الطلب ووصف موجز للمشكلة. نسعى للرد خلال يومي عمل. وتُعاد عمليات الاسترداد المعتمدة عبر Polar، تاجر السجل لدينا، إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، حسب جهة إصدار بطاقتك.
رد المبالغ المدفوعة (Chargebacks)
إذا كنت تعتقد أن رسماً غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا أولاً — فتقديم طلب رد المبلغ المدفوع قبل التواصل معنا يؤخّر الحل. وقد يؤدي تقديم طلبات رد المبالغ بسوء نية إلى إيقاف الحساب.
هذه الصفحة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل استشارة قانونية، ولا ضماناً للامتثال لمعايير WCAG أو قانون الإتاحة الأوروبي (EU Accessibility Act). يكتشف الاختبار الآلي مجموعة فرعية فقط من مشكلات إمكانية الوصول؛ يُرجى استشارة مختص مؤهل في إمكانية الوصول أو في الشأن القانوني قبل الاعتماد عليها.
أسئلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني legal@eaacompliant.com.
